Zwroty

🎄 Zwroty i reklamacje – Jak Żywa

1️⃣ Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

       Masz 14 dni na zwrot choinki od daty otrzymania przesyłki.

✨ Warunki zwrotu:

  • choinka musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania,
  • powinna być starannie zapakowana w oryginalne opakowanie,
  • wszystkie elementy zestawu (choinka, stojak, akcesoria) muszą być kompletne.

💰 Koszty zwrotu:

  • koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient,

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na:
📧 jakzywa@gmail.com

📄 Formularz zwrotu do pobrania

2️⃣ Procedura reklamacyjna

📩 Zgłoszenie:

Skontaktuj się z nami mailowo:
📧 jakzywa@gmail.com

W miarę możliwości dołącz zdjęcia lub film dokumentujące wadę – to pomoże nam szybciej rozpatrzyć reklamację.

🕓 Rozpatrzenie reklamacji:

Działamy zgodnie z ustawowym terminem 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

🔁 Rozwiązanie:

  • wymiana produktu na nowy,
  • zwrot pieniędzy (według wyboru klienta).

3️⃣ Adres do zwrotów i reklamacji

Jak Żywa
📦 ul. Kolorowa 5
📍 67-120 Kożuchów

Po nadaniu przesyłki prosimy o przesłanie numeru śledzenia – wyślemy potwierdzenie na Twój adres e-mail.

4️⃣ Ważne informacje

  • Polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje od dnia 01.01.2025 r.
  • Prawo odstąpienia od umowy przysługuje:
    • konsumentom,
    • przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową (tzw. „przedsiębiorcy uprzywilejowani”).
  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.